Open het inlogscherm en houd je e-mailadres bij de hand: 20bet Casino werkt met vergunning KOA/37694 van de Kansspelautoriteit en laat je je eigen limieten instellen.
Loop de vier momenten langs en je weet vooraf welke controle volgt.
Loop de drie sporen na en je weet of het probleem in je apparaat, je gegevens of je account zit.
Dien je documenten in vóór je opname. Controleer je verificatiestatus voordat je een uitbetaling aanvraagt, want zonder afgeronde controle blijft je geld staan. 20bet Casino vraagt een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bevestiging van je betaalmethode; die drie samen bepalen of een opname door de controle komt. De Kansspelautoriteit verplicht ons tot dat onderzoek, en de vergunning KOA/37694 dekt precies die werkwijze. Reken op vertraging als een foto is afgesneden of een naam niet overeenkomt met je rekening, want dan moet de controle opnieuw beginnen. Wacht met je eerste opnameverzoek niet tot je saldo hoog is: dien de stukken liever in bij je eerste storting, dan is de weg naar een uitbetaling later kort. Opnames verlopen via dezelfde methode als je storting, met een minimum van 36 € en een maximum van 38.000 €. Wie zijn documenten op orde heeft, houdt het geld niet onnodig vast.
20bet Casino vraagt om de knop Uitloggen. Sluit je sessie af met de knop Uitloggen in het accountmenu en vertrouw niet op het simpelweg sluiten van het tabblad. Zo lang het scherm met je saldo open blijft staan, kan de volgende die het toestel oppakt je geschiedenis en limieten inzien. Log daarom altijd uit op een gedeelde laptop, een computer op je werk of een telefoon die je even aan iemand geeft. Laat de browser op zo'n toestel je wachtwoord niet bewaren; de volgende gebruiker komt anders met één klik bij je account. Wil je na het uitloggen zeker weten dat je echt buiten bent, open dan het inlogscherm opnieuw: je hoort daar weer bij het begin te staan. Sluit daarna het venster en ruim eventuele schermafbeeldingen van je saldo op. Zo blijft je account van jou, ook als je de ruimte deelt met huisgenoten, collega's of familie.
Zet je limieten meteen na het inloggen. Open na het inloggen je saldo en je speelgeschiedenis, dan zie je meteen wat er sinds je laatste bezoek is gebeurd. In datzelfde overzicht staan je stortingen, je opnames en de inzetten per spel, zodat je geen beroep hoeft te doen op je geheugen of je bankapp. Stel daarnaast je limieten in bij de sectie verantwoord spelen: een stortingslimiet, een inzetlimiet, een tijdslimiet, een time-out of volledige zelfuitsluiting, en pas ze aan wanneer je situatie verandert. Bonussen beheer je op dezelfde plek: je ziet welke acties lopen, hoe ver je met de rondspeelvoorwaarden bent en wanneer ze verlopen. Vraag een uitbetaling aan vanuit het kassagedeelte, waar je de methode kiest die je bij je storting gebruikte. Alles wat je nodig hebt voor een avond spelen, staat dus achter één inlog.
Voor je weer terug bent na maanden. Zoek het e-mailadres op dat je bij registratie hebt gebruikt, met dezelfde spelling en zonder extra spaties, want daarop staat je account. Controleer of je dat postvak nog kunt openen, want een oud werkadres sluit je buiten. Zorg voor een stabiele verbinding en een browser die je vaker gebruikt, zodat je niet halverwege hoeft te wisselen. Onthoud op welk toestel je normaal speelt; begin je op een nieuwe laptop, controleer dan eerst de taal en de regio. Weet je het adres niet meer, kijk dan in je bevestigingsmail of bij de gegevens van je storting. Met die paar dingen binnen handbereik verloopt het inloggen sneller, ook na maanden weggeweest.
Binnen twee uur weer toegang. Vraag een herstellink aan op het inlogscherm wanneer je niet meer binnenkomt, en open die link in dezelfde browser waarin je hem hebt aangevraagd. De link gaat naar het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven; staat hij er na een paar minuten niet, kijk dan in de map met ongewenste post. Via datzelfde adres laat je ook je identiteit bevestigen als je account om die reden op slot zit: stuur de stukken mee die ook voor een opname gelden. Onze controle-afdeling beoordeelt zo'n dossier doorgaans binnen twee uur. Houd je telefoon bij de hand, voor het geval een detail ontbreekt en we om een scherpere foto vragen. Zodra de controle rond is, werkt je toegang weer en zie je je oude saldo terug.
Volledig artikelOntvang 197% match op je eerste storting, 37× inzet vereist, geldig 41 dagen
Bekijk detailsOntvang 27 free spins per dag gedurende 13 dagen op populaire slots, 37× inzet vereist
ActiverenOntvang wekelijks 9% cashback op je netto verliezen, minimale storting 14 €
Bekijk detailsLoopt jouw verkeer versleuteld?. Controleer onderaan de pagina of je bij 20bet Casino B.V. bent, met de Kansspelautoriteit als toezichthouder en vergunning KOA/37694. Die vergunning houdt in dat er meekeken wordt op hoe wij met speelgeld en persoonsgegevens omgaan, en dat BMM Testlabs en iTech Labs onze spellen toetsen. Al het verkeer tussen jou en de site loopt via 256-bit SSL, de versleuteling die ook banken gebruiken. Wat je in je account opvraagt, reist dus versleuteld over het netwerk en blijft buiten bereik van iemand die op dezelfde verbinding meekijkt.
Een wachtwoord dat alleen jij kent. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en ververs het zodra iemand het heeft kunnen zien of je twijfelt over een oude laptop. Medewerkers van 20bet Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per mail, telefoon of chat; zo'n vraag komt dus niet van ons. Geef je inloggegevens aan niemand door, ook niet aan iemand die zegt je account te komen herstellen. Houd het bij één account per persoon: samen een account delen lijkt handig, maar levert bij een opname vragen op over wie er eigenlijk speelt.
Of dit wel de vergunde plek is waar je account veilig staat.
De livechat is het snelst bij een vastgelopen inlogscherm of een melding die je niet herkent; je krijgt meteen antwoord. Houd je e-mailadres en het apparaat waarmee je inlogt bij de hand, dan kan de medewerker de sessie nazoeken.
Stuur een bericht naar [email protected] als je uitleg wilt geven over meerdere mislukte pogingen of een schermafbeelding wilt meesturen. Zet je e-mailadres en de datum van het probleem in de eerste regel, dan hoeft de medewerker niets terug te vragen.
Bel +31 20 729 9852 als je liever iemand hoort, bijvoorbeeld wanneer de chat je niet verder helpt. Leg je e-mailadres, de melding op je scherm en het tijdstip klaar, dan loopt het gesprek in één keer goed.
Handig zodra je met je telefoon wilt inloggen en het scherm blijft steken of je steeds teruggooit.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.