Drie stappen, één keer

Verificatie bij 20bet Casino regelt uw uitbetaling zonder wachttijd

De Kansspelautoriteit verplicht ons om elke speler te controleren op leeftijd en identiteit; meestal is dat binnen 2 uur geregeld.

Start de verificatie

Officiële Nederlandse vergunning KOA/37694, gecontroleerd door de KSA

Kerngegevens

Wat u moet weten over de controle?

Na deze tabel weet u wie de controle uitvoert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt.

Wie controleert

20bet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/37694

Doorlooptijd

2 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

U staat in het uploadscherm

U bent net begonnen met uploaden

Dit blok regelt dat uw kopieën direct goedgekeurd worden en u niet opnieuw hoeft te uploaden.

Uw uploadvakken in beeld

Onder het kopje verificatie in uw account vindt u de uploadvakken per document. Staat een vak grijs, dan is dat onderdeel al ontvangen en hoeft u daar niets meer te doen.

Vier hoeken, geen schittering

Leg uw paspoort, ID-kaart of rijbewijs plat neer en fotografeer alle vier de hoeken, zonder schittering. Zorg dat de foto scherp is en dat uw gezicht duidelijk zichtbaar blijft.

Maak een schermafbeelding met naam en datum

Van een storting of opname maakt u een schermafbeelding waarop uw naam, de datum en het bedrag staan. Verberg niets wat de herkomst van het geld verduidelijkt.

Status groen of rood

Na het versturen ziet u de status bij uw documenten staan; meestal is die binnen 2 uur groen. Blijft het rood, dan vraagt ons team om een scherpere kopie via [email protected].

Documentenlijst

Wat moet er op elke kopie staan?

Hiermee weet u vooraf welke kopieën goed zijn, zodat u niet met een afgekeurde foto hoeft te beginnen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Uw naam, foto en geboortedatum; Op de kopie: Alle vier de hoeken, scherp en onbewerkt

Adresverificatie

Bewijst: Uw woonadres in Nederland; Op de kopie: Naam, adres en datum van de brief

Betalingsmethode

Bewijst: Uw rekening of portemonnee; Op de kopie: Uw naam, datum en het bedrag zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat u de houder bent; Op de kopie: Gezicht en document samen in beeld

Herken het moment waarop wij om documenten vragen

Leg uw identiteitsbewijs klaar. Direct bij het openen van uw account vraagt het formulier om een identiteitsbewijs; onze KSA-licentie verplicht ons te weten wie er speelt.

Waarom blijft mijn geld hangen? Bij de knop Uitbetalen stopt het proces tot de controle klaar is; wij leggen uw gegevens naast uw identiteitsbewijs en betaalmethode.

Naam gelijk, controle klaar. In uw profiel staat de naam die u invulde; wijkt die af van uw identiteitsbewijs, dan stopt de controle en vragen wij om een correctie.

Papieren over inkomen en vermogen

In het scherm met uw opname ziet u soms een extra vraag over de herkomst van uw geld. Onze licentie van de Kansspelautoriteit (KOA/37694) verplicht ons dat te vragen, zodat witwassen geen kans krijgt. Het is routine, geen beschuldiging: ook een speler met een klein bedrag krijgt die vraag.

Op de lijst hieronder staan papieren die bij die vraag kunnen langskomen:

Loonstroken van de laatste maanden
Bankafschriften met uw inkomsten
Jaaropgave van uw werkgever
Bewijs van verkoop van een huis
Uittreksel van uw pensioenfonds

Eén detail beslist, niet het hele document

Klopt mijn adres nog? De controle legt uw account naast het document; wijkt de naam, geboortedatum of het adres af, dan komt het stuk terug. Werk uw gegevens in het account eerst bij Stuur het document opnieuw na de correctie

Afgesneden rand of flits. Een foto met een afgesneden hoek, schittering of een donkere plek wordt geweigerd, omdat wij de echtheidskenmerken dan niet kunnen zien. Leg het document op een effen, lichte tafel Maak de foto recht van boven zonder flits

Uw brief is te oud. Een adresbewijs verliest snel zijn waarde; ligt de datum te ver terug, dan vragen wij om een recenter stuk. Vraag een uittreksel met datum van vandaag Gebruik een rekeningafschrift van deze maand

Zonder omwegen verder

Wat speelt er nog rond uw controle?

Bij 20bet Casino krijgt u antwoord van het supportteam, ook telefonisch rond de klok.

Moet ik mijn documenten later nog een keer opnieuw insturen?+

Nee, in de regel niet. Een document dat eenmaal is goedgekeurd, blijft geldig zolang uw gegevens kloppen. Verandert uw naam of adres, dan vraagt het team om een nieuw bewijs.

Mijn paspoortscan is afgekeurd, wat doe ik nu?+

U hoeft alleen het onderdeel opnieuw te sturen dat niet leesbaar was, bijvoorbeeld de hoek met de geldigheidsdatum. Mail het bestand naar [email protected] met uw speelaccount erbij. De beoordeling start daarna direct opnieuw.

Ik ben getrouwd en heet nu anders, wat betekent dat voor mijn account?+

Dan stuurt u het document met uw nieuwe naam mee, zodat de gegevens in uw profiel daarmee overeenkomen. Een huwelijksakte of een uittreksel erbij helpt het team om de wijziging te koppelen. Zonder dat bewijs blijft het verschil tussen beide namen staan.

Kan ik de foto's ook met mijn telefoon maken en versturen?+

Ja, dat mag en het werkt prima. Leg het document op een tafel, houd het toestel stil en zorg dat alle vier de randen in beeld staan. Een scherpe foto vanaf uw telefoon gaat net zo snel door de controle als een scan.

Wanneer moet de controle klaar zijn, bij de storting of pas later?+

Uiterlijk voordat de eerste uitbetaling vertrekt, moet de controle zijn afgerond. 20bet Casino mag er eerder om vragen, bijvoorbeeld meteen bij de registratie of bij uw eerste storting. Houd daarom uw documenten al bij de hand.

Onder welke vergunning werkt 20bet Casino eigenlijk?+

Het bedrijf 20bet Casino B.V. staat bij de Kansspelautoriteit geregistreerd onder vergunning KOA/37694, met KvK 38220757. Die vergunning verplicht tot de identiteitscontrole en tot het bronnenonderzoek. Vanaf achttien jaar mag u meespelen.

Hoe lang duurt het voordat mijn documenten zijn beoordeeld?+

Meestal is de uitslag er binnen 2 uur na een complete en leesbare aanlevering. Ontbreekt er iets, dan loopt het langer tot u het juiste bestand nastuurt. U volgt de stand van zaken in uw eigen account.